1. “VNG", “Công Ty":&nbsp;Các từ trên được hiểu là Công ty cổ phần VNG, công ty con, công ty liên kết, công ty thành viên của Công ty cổ phần VNG. 2. “VNGGames”:&nbsp;Là Bộ phận trò chơi giải trí trực tuyến, thuộc Công ty cổ phần VNG. 3. “Game”:&nbsp;Các trò chơi điện tử trên mạng được phát hành bởi VNG.&nbsp; 4. “Người Dùng”:&nbsp;Là những cá nhân đã đăng ký Tài Khoản và sử dụng dịch vụ, sản phẩm hoặc nền tảng do VNGGames cung cấp. 5. “VNGGames Club” hoặc “Chương Trình”:&nbsp;Là chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết thuộc VNGGames nhằm tri ân và cảm ơn Người Dùng trung thành ủng hộ hoạt động kinh doanh và phát triển của VNGGames, được mô tả cụ thể tại Mục II của Điều Khoản VNGGames Club này. 6. “Tài Khoản VNGGames”, “Tài Khoản”:&nbsp;Là một tài khoản đăng nhập được sử dụng trong hệ sinh thái của VNGGames. Tài khoản này được xem như một tài khoản trung tâm, giúp quản lý một hoặc nhiều tài khoản Game của Người Dùng, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm và dịch vụ thuộc hệ thống VNGGames, bao gồm các Game và các sản phẩm hỗ trợ khác như trang trung tâm Tài Khoản, trang thanh toán chính thức, trang chăm sóc Người Dùng và các trang dịch vụ liên quan. 7. “EXP”:&nbsp;Là đơn vị điểm tích lũy được cung cấp bởi VNGGames cho Người Dùng khi Người Dùng tham gia Chương Trình. EXP chỉ được dùng để xét hạng, không phải là tài sản và không có giá trị quy đổi thành tiền. 8. “Kênh Công Ty”:&nbsp;Là các kênh thuộc sở hữu (hoặc phát triển/tài trợ bởi VNG) do VNGGames quản lý và vận hành, bao gồm nhưng không giới hạn: trang chính thức của VNGGames (vnggames.com), trang chính thức của Chương Trình (club.vnggames.com), trang chăm sóc khách hàng của VNGGames (support.vnggames.com), trang thanh toán chính thức của VNGGames (shop.vnggames.com), trang trung tâm Tài Khoản (myaccount.vnggames.com), các tài khoản mạng xã hội được vận hành bởi VNGGames hoặc một hình thức khác theo quy định của Chương Trình và của Công Ty tùy từng thời điểm.&nbsp;

1. Mô tả VNGGames Club 1.1.&nbsp;VNGGames Club ra đời nhằm ghi nhận hành trình đồng hành và thể hiện sự trân trọng dành cho những Người Dùng gắn bó với VNGGames trong thời gian dài. Người Dùng tham gia và theo dõi các hoạt động của Chương Trình thông qua trang club.vnggames.com. 1.2.&nbsp;VNGGames Club không chỉ là Chương Trình khách hàng thân thiết thông thường, mà còn hướng đến việc tạo ra không gian riêng dành cho các hoạt động lưu trữ, sở hữu vật phẩm, cùng nhau gắn kết và nuôi dưỡng đam mê với trò chơi điện tử trên mạng.&nbsp;1.3.&nbsp;VNGGames Club bao gồm 02 chính sách. Cụ thể:&nbsp;(a) Chính sách xếp hạng thành viên: áp dụng cho tất cả Game được tích hợp vào VNGGames Club; và&nbsp;(b) Chính sách xếp hạng huy hiệu Game: áp dụng cho cụ thể từng Game được tích hợp vào VNGGames Club.&nbsp;Chi tiết các chính sách quy định tại Mục IV và V của Điều Khoản VNGGames Club này. 2. Đối tượng tham gia Chương Trình&nbsp;VNGGames Club áp dụng đối với Người Dùng sở hữu Tài Khoản VNGGames đã được tích hợp với VNGGames Club tại thời điểm tham gia. Lưu ý: Chương trình hiện chỉ áp dụng cho các trò chơi phát hành tại thị trường Việt Nam. 3. Mục đích của Điều Khoản VNGGames Club 3.1.&nbsp;Điều Khoản VNGGames Clubs này xác định các quy định và điều kiện áp dụng cho việc tham gia VNGGames Club và các quyền lợi của Người Dùng đến từ việc tham gia VNGGames Club. 3.2.&nbsp;Điều Khoản VNGGames Club này giúp tạo ra một cơ sở rõ ràng và bảo vệ quyền lợi của cả Người Dùng và VNGGames.

1.&nbsp;Người Dùng sẽ được hưởng các quyền lợi tùy vào phân hạng thành viên theo nội dung Chương Trình được công bố công khai trên Kênh Công Ty, bao gồm nhưng không giới hạn các quyền lợi sau:&nbsp;(a) Được tích lũy EXP vào Tài Khoản theo điều kiện tích lũy EXP để thăng hạng thành viên;&nbsp;(b) Được hưởng các ưu đãi, quyền lợi dành riêng cho chủ Tài Khoản.&nbsp;2. Quyền truy cập, tra cứu thông tin Tài Khoản VNGGames&nbsp;(a) Đối với Người Dùng sử dụng tài khoản Facebook, Google, Apple ID, số điện thoại hoặc email để hệ thống khởi tạo Tài Khoản VNGGames, Người dùng có quyền truy cập, tra cứu thông tin cá nhân Tài Khoản thông qua trang myaccount.vnggames.com&nbsp;(b) Đối với Người Dùng sử dụng tài khoản Zing (id.zing.vn) để hệ thống khởi tạo Tài Khoản VNGGames, Người Dùng có quyền truy cập, tra cứu thông tin cá nhân Tài Khoản tại trang id.zing.vn&nbsp;(c) Tất cả Người Dùng truy cập, tra cứu thông tin EXP và ưu đãi liên quan đến VNGGames Club tại trang club.vnggames.com.&nbsp;3.&nbsp;Khi có tranh chấp xảy ra liên quan đến VNGGames Club, mọi quyết định sẽ được xử lý dựa trên thông tin xác minh tại trang trung tâm Tài Khoản (myaccount.vnggames.com).&nbsp;4.&nbsp;Người Dùng tự chịu trách nhiệm cho bất kỳ và tất cả các chi phí, thuế, phí, khiếu nại hoặc nợ phải trả (nếu có) phát sinh từ việc Người Dùng được hưởng các lợi ích từ Chương Trình.&nbsp;5.&nbsp;Mỗi Người Dùng hiểu, cam kết và bảo đảm là chủ sử dụng duy nhất của Tài Khoản, có trách nhiệm tự bảo mật thông tin Tài Khoản của mình. Người Dùng không được cung cấp thông tin Tài Khoản của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào không phù hợp với Chương Trình và tự chịu trách nhiệm nếu thực hiện không đúng quy định này.&nbsp;6.&nbsp;Thông tin liên hệ và xác minh Tài Khoản (số điện thoại/email/CCCD/CMND) của Người Dùng cần phải trùng khớp so với thông tin mà Người Dùng đã đăng ký với Chương Trình. Công Ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sai sót, mất mát và các thiệt hại phát sinh từ hoặc liên quan đến Người Dùng do thông tin không trùng khớp theo quy định tại Điều Khoản VNGGames Club này.&nbsp;7. Công Ty được miễn trách nhiệm trong trường hợp:&nbsp;(a) Hệ thống xử lý dữ liệu, phần mềm, hệ thống truyền tín hiệu gặp sự cố, bị lỗi, bị tấn công hoặc vì bất kỳ lý do khách quan nào khác nằm ngoài khả năng kiểm soát của Công Ty.&nbsp;(b) Thông tin Tài Khoản bị lợi dụng vì lí do lộ thông tin Tài Khoản mà Người Dùng không có bất kỳ thông báo nào cho Công Ty.&nbsp;8.&nbsp;Công Ty được quyền từ chối ghi nhận EXP vào Tài Khoản Người Dùng, từ chối cung cấp những quyền lợi mà Người Dùng đã hoặc sẽ nhận được theo thể lệ Chương Trình đã công bố trong các trường hợp:&nbsp;(a) Công Ty không thể ghi nhận EXP, cung cấpquyền lợi cho Người Dùng do các nguyên nhân khách quan nằm ngoài sự kiểm soát của Công Ty;&nbsp;(b) EXP được ghi nhận một cách &nbsp;không chính xác, không hợp lệ vào Tài Khoản theo quy định của Chương Trình hoặc EXP có được do lợi dụng các chính sách của Chương Trình để thực hiện các hành vi gian lận nhằm trục lợi;&nbsp;(c) Người dùng có dấu hiệu sử dụng các công cụ hoặc phương thức gian lận nhằm trục lợi từ Chương Trình.&nbsp;(d) Người Dùng vi phạm các quy định của Chương Trình được Công Ty thông báo tại từng thời điểm;&nbsp;(e) Người Dùng đồng ý việc thu hồi EXP theo thông báo tại từng thời điểm của Công Ty;&nbsp;(f) Trong trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật.&nbsp;9.&nbsp;Dựa trên quan điểm và quyết định của mình, Công Ty có quyền tạm khóa hoặckhóa vĩnh viễn (tùy thuộc vào bản chất của sự việc) việc sử dụng các dịch vụ/tính năng liên quan đến Chương Trình VNGGames Club của Tài Khoản khi Công Ty phát hiện các dấu hiệu sau:&nbsp;(a) Người Dùng có hành vi lợi dụng &nbsp;chính sách của Chương Trình, sơ hở, lỗi hệ thống của trang club.vnggames.com hoặc shop.vnggames.com, sử dụng các thiết bị, công nghệ can thiệp trái phép vào hệ thống của Công Ty, nhằm mục đích gian lận, trục lợi;&nbsp;(b) Người Dùng sử dụng Tài Khoản để thực hiện các giao dịch cho các mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, lừa đảo, gian lận và các hành vi vi phạm pháp luật khác;&nbsp;(c) Công Ty cần tiến hành xử lý khi xác định EXP được ghi nhận vào Tài Khoản là không chính xác, không hợp lệ theo quy định của Chương Trình vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn như gặp sự cố, bị lỗi, nhầm lẫn, hoặc vì bất kỳ lý do nào khác dẫn đến việc Công Ty cần tiến hành xử lý và/hoặc giải quyết khiếu nại, tranh chấp giữa Công Ty với Người Dùng.&nbsp;10.&nbsp;Công Ty sẽ gửi thông báo cho Người Dùng khi Công Ty thực hiện tạm khóa/khóa vĩnh viễn việc sử dụng các dịch vụ/tính năng liên quan đến Chương Trình VNGGames Club của Tài Khoản. Người Dùng sẽ nhận được thông báo này kèm theo lí do của việc tạm khóa/khóa vĩnh viễn khi Người Dùng đăng nhập vào Tài Khoản.&nbsp;11. Việc tạm khóa/khóa vĩnh viễn việc sử dụng các dịch vụ/tính năng liên quan đến Chương Trình VNGGames Club của Tài Khoản sẽ không dẫn tới việc tạm khoá/khoá vĩnh viễn Tài Khoản trên các sản phẩm khác thuộc hệ sinh thái VNGGames (game và các sản phẩm hỗ trợ như cổng thanh toán VNGGames Shop, trang chăm sóc khách hàng, v.v.), đồng nghĩa với việc Người dùng vẫn có thể dùng thông tin Tài Khoản để đăng nhập vào Game và sử dụng các dịch vụ khác cung cấp bởi VNG, ngoại trừ các dịch vụ và quyền lợi thuộc/liên quan đến VNGGames Club.&nbsp;12. Ngoại trừ các cam kết bảo đảm quyền lợi Người Dùng liên quan đến số EXP đã tích lũy hợp lệ từ Chương Trình trong Tài Khoản, Công Ty không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại, dù trực tiếp hay gián tiếp của Người Dùng liên quan đến trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

1. Điều kiện trở thành thành viên<o:p></o:p>1.1.&nbsp;Người Dùng sở hữu tài khoản Game của các sản phẩm thuộc hệ sinh thái VNGGames đã được tích hợp với VNGGames Club, đăng nhập tài khoản Game trên trang&nbsp;<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://shop.vnggames.com/vn">shop.vnggames.com</a>&nbsp;hoặc&nbsp;<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://rewards.vnggames.com/">club.vnggames.com</a>&nbsp;sẽ được hệ thống tự động khởi tạo Tài Khoản VNGGames và trở thành thành viên của VNGGames Club.<o:p></o:p>Ví dụ: VNGGames Club được tích hợp với 02 game: Bomber VNG và Ghost Story: Thiện Nữ. Người dùng cần có Tài khoản VNGGames liên kết với ít nhất một tài khoản game thuộc danh sách 2 game trên để tham gia Chương Trình. Tài khoản Game được hiểu là như bên dưới.<o:p></o:p>1.2. Với mỗi phương thức đăng nhập (ví dụ: Zing ID, Facebook, Google), Người Dùng sẽ sở hữu một Tài Khoản VNGGames dùng để tích EXP cho tất cả các Game sử dụng chung phương thức đăng nhập đó và những Game này đã được tích hợp với VNGGames Club. Đối với Người Dùng sử dụng nhiều phương thức đăng nhập khác nhau cho các Game khác nhau, EXP sẽ được tích luỹ riêng biệt trên từng Tài Khoản sử dụng phương thức đăng nhập tương ứng và cho những Game đã được tích hợp với VNGGames Club.&nbsp;<o:p></o:p>Ví dụ:&nbsp;<o:p></o:p>(a) Người Dùng A dùng Zing ID A để chơi game Bomber VNG và Ghost Story: Thiện Nữ sẽ được tích luỹ EXP của cả hai (2) Game trên cùng một (1) Tài Khoản VNGGames đăng nhập bằng Zing ID A.&nbsp;<o:p></o:p>(b) Người Dùng B dùng Facebook B để chơi game Bomber VNG và Google B để chơi game Ghost Story: Thiện Nữ sẽ được tích luỹ EXP trên hai (2) Tài Khoản VNGGames riêng biệt sử dụng phương thức đăng nhập là Facebook B và Google B.<o:p></o:p>(c) Người Dùng C dùng Zing ID C để chơi game Bomber VNG và Gunny Origin, tuy nhiên tại thời điểm X, chỉ có game Bomber VNG đã được tích hợp với VNGGames Club, Người dùng C chỉ được tích luỹ EXP từ game Bomber VNG vào Tài Khoản VNGGames sử dụng phương thức đăng nhập là Zing ID C.<o:p></o:p>1.3. Người Dùng sẽ không cần chi trả bất kỳ khoản phí nào để trở thành thành viên của VNGGamesClub.2. Bảo vệ dữ liệu cá nhân<o:p></o:p>Mọi thông tin cá nhân Người Dùng cung cấp cho Chương Trình sẽ được quy định theo&nbsp;<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://vnggames.com/privacy-policy">Chính sách bảo mật</a>&nbsp;của VNGGames. Người Dùng đồng ý cung cấp các thông tin này để tham gia Chương Trình đồng nghĩa với việc Người Dùng đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật của VNGGames.<o:p></o:p>

1. Thông tin chung về Huy hiệu Game 1.1. Huy hiệu Game là một biểu tượng ưu tiên mà Người Dùng nhận được khi tham gia VNGGames Club, áp dụng cho từng Game cụ thể.&nbsp;1.2. Mỗi Game có phân loại Huy hiệu Game riêng biệt gồm:&nbsp;1.2.1. Số lượng loại huy hiệu;&nbsp;1.2.2. Tên của từng loại huy hiệu;&nbsp;1.2.3. Thời hạn tính điểm EXP;&nbsp;1.2.4. Phạm vi thăng hạng huy hiệu;&nbsp;1.2.5. Phạm vi duy trì/hạ hạng huy hiệu;&nbsp;1.2.6. Thời hạn hiệu lực của huy hiệu.&nbsp;1.3. Nguồn tích lũy và công thức tính điểm EXP:&nbsp;1.3.1. Thanh toán qua trang thanh toán shop.vnggames.com: Điểm EXP tích lũy = [số tiền thanh toán] x 0.001&nbsp; (Lưu ý: EXP chỉ tích lũy từ một Game cụ thể đã tích hợp VNGGames Club khi nạp tại VNGGames Shop thị trường Việt Nam).&nbsp;2. Điều kiện thăng cấp, duy trì, và hạ cấp Huy hiệu Game&nbsp;2.1. Mỗi huy hiệu tương ứng với một điều kiện thăng cấp, duy trì và hạ cấp cụ thể.&nbsp;2.2. Căn cứ để thăng cấp huy hiệu dựa trên tổng điểm EXP tích lũy trong N tháng trước đó (N có thể &nbsp;khác biệt đối với từng Game).&nbsp;2.3. Người Dùng sẽ được thăng cấp huy hiệu Game ngay lập tức khi Người Dùng đạt tổng điểm EXP theo yêu cầu của từng cấp huy hiệu.&nbsp;2.4. Thời hạn hiệu lực của mỗi huy hiệu là N tháng kể từ lần nâng cấp, duy trì hoặc hạ hạng gần nhất (N có thể khác biệt đối với từng Game).&nbsp;2.5. Hạng huy hiệu của tất cả Người Dùng sẽ được xem xét ngay khi hết hạn và điều chỉnh dựa trên tổng điểm EXP tích lũy trong N tháng trước đó (N có thể khác biệt đối với từng Game).&nbsp;2.6. Thông tin về điều kiện thăng hạng, duy trì, và hạ hạng Huy hiệu Game của mỗi Game sẽ được quy định chi tiết &nbsp;tại trang club.vnggames.com cùng với thông tin quyền lợi tương ứng cho mỗi hạng Huy hiệu của mỗi Game.

1. Sửa đổi nội dung Chương Trình 1.1. VNGGames có quyền sửa đổi nội dung Chương Trình và VNGGames sẽ thông báo cho Người Dùng thông qua các Kênh Công Ty trước khi áp dụng sự thay đổi này. Việc Người Dùng tiếp tục tham gia Chương Trình sau khi nhận được thông báo được xem là Người Dùng đã đồng ý với các sửa đổi này. 1.2. Việc sửa đổi nội dung Chương Trình bao gồm việc thay đổi cách thức tính điểm, quyền lợi mà Người Dùng được hưởng, quy định và điều kiện, thời gian hoạt động hoặc bất kỳ quyền lợi nào liên quan đến Chương trình. 2. Chấm dứt Chương Trình 2.1. Chấm dứt một phần Chương Trình: VNGGames có quyền chấm dứt một phần nội dung Chương Trình và VNGGames sẽ thông báo cho Người Dùng thông qua các Kênh Công Ty trước khi việc chấm dứt này có hiệu lực. Nội dung thông báo cũng sẽ quy định các phương án nhằm bù đắp cho phần quyền lợi của Người Dùng bị ảnh hưởng bởi việc chấm dứt này. Việc Người Dùng tiếp tục tham gia Chương Trình sau khi nhận được thông báo được xem là Người Dùng đã đồng ý với việc chấm dứt này. 2.2. Chấm dứt toàn bộ Chương Trình: VNGGames có quyền chấm dứt toàn bộ Chương Trình và VNGGames sẽ thông báo cho Người Dùng thông qua các Kênh Công Ty trước khi việc chấm dứt này có hiệu lực. Các phương án giải quyết quyền lợi cho Người Dùng cũng sẽ được nêu chi tiết tại thông báo này. Trong vòng 15 ngày kể từ ngày VNGGames gửi thông báo, nếu Người Dùng không có bất kì phản hồi nào khác, VNGGames sẽ tiến hành các phương án đã nêu tại thông báo để tiến hành chấm dứt Chương Trình.

1. Bằng việc ghé thăm trang club.vnggames.com và sử dụng các dịch vụ, Người Dùng đã đọc, hiểu, chấp nhận và đồng ý tuân thủ Điều Khoản VNGGames Club này, và Chính sách bảo mật của VNG. Điều Khoản VNGGames Club này được áp dụng và giải thích theo các quy định của pháp luật Việt Nam. Người dùng chỉ có thể sử dụng trang web này cho các mục đích hợp pháp và phù hợp theo nội dung của Điều Khoản VNGGames Club, bao gồm các việc tuân thủ tất cả các luật, quy định và quy tắc thực hành hiện hành và bất kỳ khu vực tài phán nào khác mà Người Dùng đang truy cập trang.&nbsp;2. VNG có thể, vào bất kì thời điểm nào, bổ sung, sửa đổi nội dung của Điều Khoản VNGGames Club này, &nbsp;sự trình bày, thành phần hoặc chức năng của hệ thống của Chương Trình mà không cần có sự đồng ý của Người Dùng. Trong trường hợp Người Dùng không đồng ý với những thay đổi này, Người Dùng có thể ngưng tham gia Chương Trình. VNG không có nghĩa vụ giải quyết các vấn đề liên quan đến quyền lợi của Người Dùng trong trường hợp Người Dùng ngưng tham gia Chương Trình vì lí do nêu trên.&nbsp;3. Điều Khoản VNGGames Club này được lập bằng Tiếng Việt và có thể được dịch sang ngôn ngữ khác (ví dụ: Tiếng Anh). Trong trường hợp có sự mâu thuẫn về nội dung của bản tiếng Việt và bản bằng ngôn ngữ khác, &nbsp;bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hoặc câu hỏi nào về Chương Trình, vui lòng liên hệ với Chúng tôi tại trang <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.vnggames.com/products/vnggames-club-724-148b9647ff7bf6f8e7852f9e0082898b/problems">support.vnggames.com</a>.&nbsp; &nbsp;Cập nhật tháng 11 năm 2024. &nbsp;KẾT THÚC.